【返品について】
・食品を取り扱っておりますので、不良品、破損以外の返品は基本的にお断り申し上げております。
商品到着後、ただちに開封し、不良品ではないかどうか、すぐに確認をお願いします。
・当サイトは、クーリングオフ期間での返品を受け付けております。もし、クーリングオフを希望の場合は、お手数ですが、商品到着後７日以内(果物類については3日以内)にその旨をメールにてご連絡下さい。
ただし、お客様ご自身が傷つけられたと判断される物や、他でご購入された商品の返品及び交換は受け付けておりませんので、ご了承下さい。
【交換について】
・商品不良を確認後、すみやかに代替商品を発送させていただきます。
万一、代替商品が終売の場合は代金返金による対応をとらせていただく場合がございます。
【返品送料について】
・不良品等で弊社に責任がある場合は、弊社負担(送料着払い)でご対応いたします。
それ以外の場合は、お客様のご負担となります。
【返金について】
・不良品等で弊社に責任がある場合は、銀行振込手数料は弊社で負担いたします。
・お客様都合でのご返金は、銀行振込手数料を差し引かせて頂きます。
【ご注文のキャンセル】
・商品を発送するまでは、キャンセルは受け付けております。
ただし、商品発送後のキャンセルは受け付けできかねますのでご了承ください。
---果物類の商品発送について---
果物類はデリケートな商品なので、お客様が在宅されている日時をご指定下さい。また、お客様がご不在の場合は速やかに宅配業者にお電話をして商品をお受け取り下さい。ご不在で商品をお受け取りにならず商品がこちらに戻ってきた場合の再発送は出来ません。
■果物類の返品について
・果物類は商品の性質上原則として商品の返品はご遠慮頂いておりますが、下記の場合はお早めにご連絡下さい。
《商品不良の場合》
商品の品質、取り扱い、発送には万全を期しておりますが配送中のトラブル等により商品が破損したり、傷んでお届けされた場合は大変ご面倒ですが到着後３日以内にお知らせ下さい。責任をもって対応させて頂きます。
破損や傷んでのお届けの場合は配送業者から傷み具合を検視に伺う場合がございますので、ご対応をお願いいたします。
《代替商品の対応について》
商品不良を確認後、すみやかに代替商品を発送させていただきます。
万一、代替商品が終売の場合は代金返金による対応をとらせていただく場合がございます。
※お客様がご指定された日にお留守でお受け取りに日数がかかった場合や時間経過による商品の劣化等で不良になった場合の返品はお受けいたしかねます。
■果物類の注文キャンセルについて
・ご注文確定後、24時間以内であればキャンセルをお受けいたします。
（下記までメール・お電話・FAXでご連絡下さい。）
・上記以外の注文キャンセルは原則お受けいたしかねます。
フリーダイヤル：0120-12-0404
FAXフリーダイヤル：0120-55-9809
E-mail:info@tanosiikomeya.com
のいづれかで弊社までお知らせ下さい。
